批評要選擇最佳的方式

沒有人願意被批評,不管你說得多正確,只要是批評的話語就或多或少為產生負面效應。但是,聰明的人能夠很恰當地把握批評的尺度,使批評達到春風化雨的效果。

批評之所以被人拒絕,出於兩種原因:其一是批評者不瞭解當事人的處境和造成錯誤的原因,使當事者感到委屈;其二是批評者採用了權威性的立場,暗示當事人行為「笨拙」或「愚昧」,引起當事者的反感。
一般來講,行動失誤,做錯事的人,通常更加防護自我尊嚴。如果有人以權威者的姿態出現,指責他的想法不夠高明,行動不夠周密,他的尊嚴將更容易受到威脅。這時防衛心會增強,充耳不聞乃是自然的反應。批評人之時,切忌只顧自己發脾氣,得理不讓人,如不講究批評的方法和藝術,其結果與出衷只會適得其反。

就心理學而言,一個批評與被批評的過程,是批評者與被批評者在思想、感情上交流與認同的過程。人在批評過程中愈是尊重、理解對方的處境,就愈能夠獲得對方的重視與接受。在發表批評意見時,尊重使人懂得愛護他人的自尊心,維護其面子,不出語傷人,不逞口舌之快,設身處地替他人司考問題,講話不自以為是,不強加於人。

在接受批評時,尊重批評者給予的意見,並予以積極肯定。人們愈是能尊重理解人,就愈能冷靜、客觀面對別人的批評。從這個意義上講,尊重、理解是使忠言逆耳、聞過不動怒的轉化條件。

「和風細雨」與「急風暴雨」產生的結果會完全不同,批評講究方法和技巧,得到的結果與粗暴的批評是完全不一樣的,所以批評別人盡量要溫和婉轉,考量聽者的角度,對事不要對人給予中肯的建議,少用急風暴雨的方法,這樣的批評才能讓人真心接受。












慈 光
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