消費購物引發的交易糾紛

無法調解的消費糾紛

每個人來自不同的成長環境與教育環境,加上身分立場的不同,很容易就會有認知上的差異導致誤解,新竹縣徵信調查發現,人與人相處都難免會遇到認知不同造成誤會的時候,但是如果沒有利益衝突,人們都還能夠好好的溝通,或是過去就算了,可是一旦有利益衝突,尤其是在交易的時候,就很有可能因此引發消費糾紛。

雖然確實有很多的消費糾紛,是源自於賣方貪圖獲利,不願意給消費者方便、態度很差或是有瑕疵或問題的商品不給退換貨,當然也會有很多的消費糾紛,是消費者太過吹毛求疵、雞蛋裡挑骨頭,造成賣方的困擾與為難,但是新竹縣徵信調查發現,有更多的消費糾紛,其實只是賣方與消費者認知上的不同,還有立場身份不同無法設身處地地替對方著想,才會發生消費糾紛,經過調解都是可以被和平解決的。

如果是有依照消費者保護法在進行交易,雙方認知上的誤解,只需要有人可以從中協調、化解消費糾紛,但是如果是賣方沒有照消保法進行交易或是有任何違法、侵權的行為,就趕緊委託政府立案的徵信社做徵信蒐證,調查清楚真相並且蒐集證據,對不法業者進行檢舉,必要時還能夠提告,才能保障更多消費者的權益不受侵害。

 

網購交易糾紛多

不同於過去只能親自到營業場所消費的交易方式,如今科技與網路都相當方便,網路購物搭配貨運公司做運送,已經成為許多民眾愛用的消費方式之一,不過新竹縣徵信調查發現,由於網路購物會有照片跟實體的顏色、質感落差,加上沒有辦法現場驗貨,所以消費糾紛的發生率也就相對提高不少。不過因為絕大多數的民眾都知道會有這樣的問題,對於不是太嚴重的瑕疵或誤差,不會有太大的反應,只是新竹縣徵信發現,仍然會有一些很在意品質、無法接受商品品質不如預期的消費者執意要網路購物,接著又發生消費糾紛的情況。

網路購物發生消費糾紛的機會遠比實體店家的發生率更高,但是如果沒有違反消基法,即使消費者檢舉,賣家也不會因此受到懲處,如果真的是違反消基法或是其他的違法行為事項,報警或檢舉以外,趕緊委託專業的徵信社做徵信蒐證,必要時提告求償,方能捍衛消費者權益。

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