小惡魔說話術:5分鐘讓妳成為社交女王(二) - 樂多閱讀

小惡魔說話術:5分鐘讓妳成為社交女王(二)

一開始就要引爆話題炒熱氣氛
在第二章中要介紹的是在相遇後的十分鐘內會用到的訣竅。在這短短的十分鐘內,請切記不可以只光顧著自己一個人說話喔!

溝通這門學問,與其用兩人接球運動來比喻,倒不如用跳舞來形容更為恰當。請把溝通一事想像成是在跳雙人舞,一開始要將掌控權完全交給對方,妳只要把注意力集中在配合對方的呼吸上就可以了。
在相遇後的十分鐘內,我們所想要達成的事情有以下四件:

□1言語面 ○1會話的題材。
○2不動聲色地讓對方變得想要繼續聊下去。
□2態度面 ○3觀察並瞭解對方的感性(感覺)。
○4將「我對你很感興趣」這樣的訊息傳達給對方。

接下來,我要按照順序針對這四件事情…來為各位進行說明。
首先,要談到的是言語方面的會話題材。可是在談論會話題材之前,如果可以先熟練提高話題成功機率的技巧,就能一口氣拉大與其他女公關之間的距離而搶得先機。
客人一進入俱樂部消費,店裡的男性工作人員就會先替客人帶位,然後介紹店內的消費規則。接著,才會輪到我們女公關出場,到客人的席位上一一打招呼。女公關和客人之間的互動溝通,就從這裡開始揭開序幕。
在高聲喊過「歡迎光臨」後,順手遞上濕紙巾,並開口問候致意,接著動手準備飲料,從這個地方開始就是勝負的分水嶺。

「為您準備摻水威士忌可以嗎?」
「嗯(或者是反問「有烏龍茶嗎?」)」
「好的!摻水威士忌(烏龍茶)是嗎?我瞭解了!請稍等一下。」
「嗯。」
「請享用!這是您的摻水威士忌(烏龍茶)。」
「謝謝妳!」
「請先享用!」
「啊啊、謝謝妳!」
「我們有這個榮幸陪您喝一杯嗎?」
「好啊!當然!當然!請一起喝。」

在這漫不經心的對話中,各位知道其中暗藏了什麼玄機嗎?
說得簡單些,就是被安裝了「YES套組」。也就是設下了會讓客人連續反覆回答三次「YES」的機關。
藉由客人對妳連續說出三次「YES」,就能營造出肯定傾向的效果。這麼一來,在接下來的對話中,不管出現什麼問題,就算客人並不想回答「YES」,也仍會在不知不覺中回答出「YES」。
在無意識中,不動聲色地讓對方肯定自己,也向對方展示了,「今後的溝通之舞,若是和自己一起跳會相當愉快喔!」這樣的訊息。
如果是各位的話,可以利用名片或者是天氣當作題材,來展開彼此的「YES」對話,這樣也很不錯呢!在交換名片的動作結束之後,

「I先生,您好!很高興認識您!」
「彼此彼此!我是I。請多指教!」(YES1)
「I先生就職於NK公司啊?」
「是的。K先生,則任職於M商事。」(YES2)
「這樣啊!那麼,I先生是隸屬於營業部對嗎?」
「是的。說是這麼說啦!但也只不過是個小助理罷了!」(YES3)

這些都是聽起來稀鬆平常,可有可無的對話,對不對?只要由自己點燃對話之火,並活用YES套組的設定,就可以強烈地將訊息根植於對方的潛意識中。所以在進行對話前,請一定要先製造出能夠脫口回答「YES」傾向的話題喔!
藉由YES套組成功製造出肯定傾向後,接著就要導入能夠掌握對話開端的話題。說到要能刺激氣氛的話題,以我在俱樂部待了這麼久的經驗來看,感覺上無往不利的安全牌,就是與外表有關的話題。
一般男性似乎多對手錶、鞋子特別講究。如果觀察了對方的手錶或鞋子後,沒有特別感覺,那麼就再檢視一下客人身上的西裝、領帶、手帕、袖扣、襯衫的廠牌等,然後把它們當作話題。
例如,「我從剛剛就一直很在意,您手上的那隻手錶是不是○×牌的?看起來好像是他們家的特別款呢?」
「沒錯!沒錯!這是專為世界盃足球賽所設計的紀念錶款,是限定商品喔!」
如果客人這麼回答,很明顯地他就已經是妳的囊中物了。接下來,妳只要針對世界盃足球賽這個話題繼續往下聊就可以了。
如果能完全命中對方所講的重點,只要稍加利用下一頁所提到的訣竅,就可以讓對方往下聊,就算要持續交談個三十分鐘也沒問題喔!
首先,要利用YES套組製造出肯定的傾向。接著,再用言語面中的第一個要點─話題,來引出對方所講究的地方。


以上文章出自於「小惡魔說話術:5分鐘讓妳成為社交女王
作者:水希
出版社:智富出版社
ISBN:9789869369732       » 哪裡買
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